बैंक, वित्तीय संस्थान, बीमा कंपनियां, व्यापारिक कंपनियां और रियल एस्टेट कंपनियां सहित विभिन्न संस्थाएं दूरसंचार ग्राहकों को एसएमएस या वॉयस कॉल के माध्यम से वाणिज्यिक संदेश भेजती हैं। इन संस्थाओं को दूरसंचार वाणिज्यिक संचार ग्राहक वरीयता विनियम, 2018 (TCCCPR-2018) में प्रमुख संस्थाओं (Pes) के रूप में संदर्भित किया गया है।
- भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) स्पैम और अनचाहे वाणिज्यिक संचार (यूसीसी) से निपटने के लिए उपाय कर रहा है। उन्होंने डिजिटल सहमति अधिग्रहण (डीसीए) सुविधा विकसित करने और तैनात करने के लिए एक्सेस प्रदाताओं के लिए टीसीसीसीपीआर-2018 के तहत 02.06.2023 को एक निर्देश जारी किया। इस प्लेटफ़ॉर्म का लक्ष्य ग्राहकों के लिए एक्सेस सेवा प्रदाताओं और प्रमुख संस्थाओं के साथ अपनी सहमति को डिजिटल रूप से पंजीकृत करने के लिए एक एकीकृत प्रक्रिया बनाना है।
- मौजूदा प्रणाली में विभिन्न प्रमुख संस्थाएं सहमति डेटा बनाए रखती हैं, जिससे एक्सेस प्रदाताओं के लिए सहमति की सटीकता को सत्यापित करना चुनौतीपूर्ण हो जाता है। डीसीए प्रक्रिया टीसीसीसीपीआर-2018 दिशानिर्देशों के अनुरूप, ग्राहकों की सहमति मांगने, बनाए रखने और रद्द करने की अनुमति देती है। सहमति डेटा को सभी एक्सेस प्रदाताओं द्वारा स्क्रबिंग के लिए डिस्ट्रीब्यूटेड लेजर टेक्नोलॉजी (डीएलटी) प्लेटफॉर्म पर साझा किया जाएगा।
- सहमति मांगने वाले संदेश भेजने के लिए एक सामान्य शॉर्ट कोड 127xxx का उपयोग किया जाएगा। इन संदेशों में उद्देश्य, सहमति का दायरा और प्रमुख इकाई/ब्रांड नाम स्पष्ट रूप से बताया जाना चाहिए। इन संदेशों में केवल श्वेतसूची वाले यूआरएल, एपीके, ओटीटी लिंक और कॉल-बैक नंबर का उपयोग किया जाएगा। सहमति पुष्टिकरण संदेश सहमति रद्द करने की जानकारी भी प्रदान करेंगे।
- एक्सेस प्रदाताओं को ग्राहकों के लिए एक एसएमएस/ऑनलाइन सुविधा विकसित करनी चाहिए ताकि वे प्रमुख संस्थाओं से सहमति मांगने वाले किसी भी संदेश को प्राप्त करने में अपनी अनिच्छा दर्ज कर सकें।
- इस बात पर जोर दिया गया है कि डीसीए प्रणाली लागू होने के बाद, वैकल्पिक माध्यमों से प्राप्त मौजूदा सहमति शून्य और शून्य हो जाएगी। प्रमुख संस्थाओं को केवल डिजिटल माध्यम से नई सहमति प्राप्त करने की आवश्यकता होगी।
- प्रमुख संस्थाओं से दिनांक 02.06.2023 के निर्देश में निर्दिष्ट समयसीमा के भीतर डीसीए प्रणाली को शामिल करने के लिए आवश्यक कदम उठाने का आग्रह किया जाता है। अधिक स्पष्टीकरण या जानकारी के लिए, प्रमुख संस्थाएँ संबंधित एक्सेस प्रदाताओं से संपर्क कर सकती हैं।
प्रश्न: दूरसंचार वाणिज्यिक संचार ग्राहक वरीयता विनियम, 2018 (टीसीसीसीपीआर-2018) के संदर्भ में किसे प्रमुख संस्थाएं (पीईएस) कहा जाता है?
A. एक्सेस प्रदाता
B. टेलीकॉम ग्राहक
C. संदेश भेजने वाले जैसे बैंक, वित्तीय संस्थान, बीमा कंपनियां, व्यापारिक कंपनियां और रियल एस्टेट कंपनियां आदि।
D. नियामक प्राधिकारी
उत्तर :C. संदेश भेजने वाले जैसे बैंक, वित्तीय संस्थान, बीमा कंपनियां, व्यापारिक कंपनियां और रियल एस्टेट कंपनियां आदि।
प्रश्न: ट्राई के निर्देश में उल्लिखित डिजिटल सहमति अधिग्रहण (डीसीए) सुविधा का मुख्य उद्देश्य क्या है?
A. ग्राहक प्राथमिकता नियमों को बढ़ाना
B. स्पैम और अनचाहे वाणिज्यिक संचार से निपटने के लिए
C. दूरसंचार बुनियादी ढांचे में सुधार करना
D. दूरसंचार सेवाओं तक निःशुल्क पहुँच प्रदान करना
उत्तर : B. स्पैम और अनचाहे वाणिज्यिक संचार से निपटने के लिए
